Reference

Kebijakan dan Hak Hukum di raja5d

Sebelum Anda membuka akun atau melakukan deposit via DANA, OVO, atau GoPay, penting untuk memahami kerangka hukum yang mengatur layanan kami. Ketersediaan platform ini bergantung pada hukum setempat dan hanya tersedia di wilayah yang memenuhi syarat.

Kebijakan Privasi AkunKetentuan Penggunaan LayananHak Data PenggunaYurisdiksi Berlaku
raja5d Kebijakan dan Hak Hukum di raja5d
KEAMANAN DAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Mengelola Data dan Keamanan Akun

Keamanan akun dan perlindungan data Anda adalah prioritas operasional kami. Dari enkripsi sesi hingga verifikasi penarikan, setiap langkah dirancang untuk menjaga integritas akun Anda — termasuk saat Anda mengakses platform dari Makassar atau kota lain di Indonesia.

Enkripsi Data

Semua data akun dan transaksi dienkripsi menggunakan SSL. Informasi pembayaran DANA, OVO, GoPay tidak disimpan dalam bentuk terbuka di sistem kami.

Retensi Data

Data akun disimpan selama akun aktif dan sesuai kewajiban hukum. Anda dapat meminta penghapusan data kapan saja melalui formulir permintaan resmi.

Verifikasi Akun

Penarikan dana memerlukan verifikasi identitas satu kali. Proses ini melindungi akun Anda dari akses tidak sah dan memastikan dana sampai ke dompet yang benar.

Cookie dan Sesi

Kami menggunakan cookie sesi untuk menjaga keamanan login Anda. Cookie analitik bersifat opsional dan dapat dinonaktifkan melalui pengaturan browser Anda.

HUBUNGI TIM HUKUM

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Hukum

Untuk pertanyaan seputar ketentuan layanan, hak data, atau kebijakan akun, tim dukungan kami siap membantu. Anda dapat menghubungi kami melalui beberapa saluran di bawah ini — respons diberikan dalam urutan prioritas berdasarkan kompleksitas permintaan Anda.

Team online

Live Chat Akun

Akses live chat langsung dari halaman akun Anda untuk pertanyaan kebijakan yang memerlukan respons cepat.

Email Dukungan

Kirim permintaan tertulis terkait data atau ketentuan hukum ke alamat email dukungan resmi kami.

Pusat Bantuan

Pusat bantuan kami memuat jawaban atas pertanyaan umum seputar kebijakan privasi dan hak akun Anda.

Pertanyaan Umum tentang Ketentuan Hukum

Berikut adalah pertanyaan yang sering diajukan seputar hak hukum, kebijakan data, dan ketentuan akun di raja5d. Jika pertanyaan Anda tidak tercantum di sini, hubungi tim dukungan kami langsung.

Ketersediaan layanan bergantung pada hukum lokal yang berlaku di wilayah Anda. Kami hanya melayani pengguna di wilayah yang memenuhi syarat sesuai regulasi setempat.

Kirim permintaan tertulis melalui email dukungan atau formulir di pusat bantuan. Tim kami akan memproses permintaan Anda sesuai kewajiban hukum yang berlaku dalam waktu yang wajar.

Riwayat transaksi disimpan di akun Anda sesuai kewajiban hukum. Detail sensitif seperti PIN atau nomor rekening penuh tidak pernah kami simpan di sistem kami.

Hubungi dukungan melalui live chat atau email dengan permintaan penutupan akun. Setelah verifikasi identitas, akun ditutup dan data dihapus sesuai kebijakan retensi yang berlaku.

Kami akan memberitahu Anda melalui notifikasi akun sebelum perubahan berlaku. Melanjutkan penggunaan layanan setelah tanggal efektif berarti Anda menyetujui ketentuan yang diperbarui.

Ajukan keluhan melalui email dukungan resmi kami dengan subjek 'Keluhan Privasi'. Kami akan merespons dan menindaklanjuti sesuai prosedur penanganan keluhan yang berlaku.